Téarmaí Comhoibrithe Caighdeánacha

Maidir leis na téarmaí seo

Baineann na téarmaí caighdeánacha seo le gach seirbhís cuntasaíochta, cánach, párolla, bunaithe comhlachtaí agus comhairle a sholáthraímid. Léitear iad in éineacht le bhur litir fostaíochta agus a sceideal seirbhísí. Má bhíonn siad ag teacht salach ar a chéile, is í an litir fostaíochta a bhíonn i réim.

Más tomhaltóir sibh (mar shampla, duine aonair a úsáideann ár seirbhís Self Assessment), ní chuireann aon ní sna téarmaí seo teorainn le bhur gcearta reachtúla.

Ár gcaighdeáin ghairmiúla

Tá deimhniú cleachtais ó Association of International Accountants (AIA) ag ceann ár gcleachtais, agus leanaimid fodhlíthe, rialacháin agus Cód Eitice AIA. Leanaimid freisin Professional Conduct in Taxation agus ní ghlacfaimid páirt i bpleanáil cánach a sháraíonn é, an General Anti-Abuse Rule ná rialacha spriocdhírithe frithsheachanta. Tá riachtanais AIA ar fáil ag aiaworldwide.com.

Seiceálacha aitheantais

Éilíonn dlí frithsciúradh airgid an RA orainn ár gcliaint, a n-úinéirí tairbhiúla agus, nuair is gá, foinse na gcistí a aithint agus a fhíorú. Féadfaimid seiceálacha aitheantais leictreonacha a úsáid. Ní féidir linn tús a chur leis an obair go dtí go mbeidh na seiceálacha seo críochnaithe, agus b’fhéidir go mbeidh orainn iad a dhéanamh arís le linn ár gcaidrimh.

Bhur bhfaomhadh sula gcomhdaímid

Ní chuirimid cuntais, tuairisceáin ná comhdaithe eile isteach ach amháin tar éis daoibh iad a fheiceáil agus a fhaomhadh. Fanann sibh freagrach as cruinneas agus iomláine na faisnéise a thugann sibh dúinn, agus as na tuairisceáin a chomhdaímid thar bhur gceann nuair atá siad faofa.

Táillí agus íocaíocht

Tá VAT san áireamh sna praghsanna ar ár suíomh gréasáin mura ndeirimid a mhalairt. Leagtar amach bhur dtáille, nó an chaoi a ríomhtar í, in bhur litir fostaíochta.

Feidhmíonn seirbhísí míosúla ar chomhaontú bliantúil a íoctar go míosúil. Eisítear sonraisc do sheirbhísí aonuaire nuair a bhíonn an obair déanta, nó ina gcéimeanna d’obair níos mó. Tá sonraisc iníoctha ar a bhfáil mura ndeir bhur litir fostaíochta a mhalairt.

Íoctar táillí oifigiúla rialtais, amhail táille corpraithe Companies House, thar bhur gceann agus gearrtar oraibh arís iad ar chostas, gan VAT.

I gcás cliant gnó, féadfaimid ús reachtúil a ghearradh ar íocaíochtaí déanacha faoin Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998, agus féadfaimid an obair a chur ar sos má fhanann sonraisc gan íoc tar éis meabhrúcháin.

Má easaontaíonn sibh le sonrasc, cuirigí in iúl dúinn laistigh de 21 lá é ionas gur féidir linn é a réiteach go tapa. Ní dhéanann sé seo difear do bhur gcearta dlíthiúla.

Comhairliúcháin a chuirtear in áirithe ar líne

Cuireann sibh glaonna agus comhairliúcháin in áirithe inár bhféilire áirithinte Zoom, a reáchtálann Zoom Video Communications. Nuair a chuireann sibh in áirithe, deimhníonn sibh go nglacann sibh leis na téarmaí seo. I gcás comhairliúcháin íoctha, íocann sibh an táille roimh ré le cárta; próiseálann Stripe na híocaíochtaí, agus deimhnítear bhur n-áirithint nuair a dhéantar an íocaíocht. Leagann deimhniú bhur n-áirithinte amach an tseirbhís, an táille agus an t-am, agus mar aon leis na téarmaí seo is é ár gcomhaontú don chomhairliúchán sin é. Níl gá le síniú.

Clúdaíonn comhairliúchán an chomhairle a thugtar le linn an ghlao, bunaithe ar an bhfaisnéis a thugann sibh dúinn, agus achoimre ghearr scríofa ina dhiaidh. Níl ullmhú tuairisceán, comhdaithe ná obair scríofa eile san áireamh agus tugtar meastachán praghais air ar leith.

Is féidir libh an comhairliúchán a athsceidealú nó a chealú saor in aisce am ar bith sula dtosaíonn sé, agus aisíocaimid an táille ina hiomláine. Nuair a bhíonn an comhairliúchán tosaithe, nó mura nglacann sibh páirt ann, ní aisíoctar an táille. Má bhíonn orainne comhairliúchán a athrú, is féidir libh am nua nó aisíocaíocht iomlán a roghnú.

Más tomhaltóir sibh, de ghnáth bíonn 14 lá agaibh conradh seirbhísí a chealú faoi na Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Agus sibh ag cur in áirithe, iarrann sibh orainn an comhairliúchán a sholáthar laistigh den tréimhse sin. Cailleann sibh an ceart cealaithe nuair a bhíonn an comhairliúchán tugtha ina iomláine.

Airgead cliant

Ní choinnímid airgead thar ceann cliant. Má bhíonn orainn é a dhéanamh choíche, coinneofar é ar iontaobhas i gcuntas bainc cliant ar leith, scartha ó airgead an ghnólachta féin agus á oibriú de réir rialacha AIA maidir le hairgead cliant.

Cumarsáid agus taifeadtaí

Déanaimid cumarsáid trí ríomhphost, trínár spás cliant, trí WhatsApp agus ar an bhfón, agus reáchtálaimid comhairliúcháin ar Zoom. Taifeadtar agus tras-scríobhtar comhairliúcháin ionas go mbeidh an chomhairle cruinn agus gur féidir í a sheiceáil, agus cuirimid in iúl daoibh sula dtosaíonn an taifeadadh. Deimhnígí i scríbhinn aon chomhairle a tugadh ó bhéal amháin a bhfuil sé ar intinn agaibh brath uirthi.

Rúndacht agus cosaint sonraí

Coinnímid bhur gcúrsaí faoi rún ach amháin nuair a éilíonn an dlí, ár gcomhlacht gairmiúil nó sibh féin nochtadh. Féadfaimid fochonraitheoirí atá faoi cheangal ag an rúndacht chéanna a úsáid. Míníonn ár bhFógra Príobháideachais conas a láimhseálaimid sonraí pearsanta.

Coinbhleachtaí leasa

Má thagann coinbhleacht chun cinn idir bhur leasanna agus leasanna cliant eile, cuirfimid in iúl daoibh é agus cuirfimid cosaintí i bhfeidhm. Mura féidir an choinbhleacht a bhainistiú, b’fhéidir go mbeidh orainn stopadh ag gníomhú do chliant amháin nó don bheirt.

Ár ndliteanas

Soláthraímid ár seirbhísí le cúram agus scil réasúnta. Níl muid freagrach as caillteanas de bharr faisnéise a bhí neamhiomlán, míchruinn nó a tugadh go déanach, de bharr gan ár gcomhairle a leanúint, ná de bharr imeachtaí lasmuigh dár smacht réasúnta.

Leagfar amach aon teorainn ar ár ndliteanas in bhur litir fostaíochta. Ní chuireann aon ní sna téarmaí seo teorainn le dliteanas i leith báis nó díobhála pearsanta de bharr faillí, i leith calaoise, ná le haon dliteanas eile nach féidir a theorannú de réir dlí.

Is daoibhse amháin ár gcomhairle. Ní féidir le daoine eile brath uirthi mura n-aontaímid air sin i scríbhinn, agus ní bhaineann an Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 léi.

Comhairle infheistíochta agus árachais

Níl údarú againn ón Financial Conduct Authority comhairle infheistíochta ná árachais a thabhairt. Má bhíonn sí de dhíth oraibh, cuirfimid sibh chuig comhairleoir údaraithe.

Taifid agus doiciméid

Caithfidh sibh bhur dtaifid ghnó agus chánach a choinneáil ar feadh na dtréimhsí a éilíonn an dlí: i gcás comhlachtaí, 6 bliana ar a laghad ó dheireadh na tréimhse cuntasaíochta; i gcás daoine aonair a bhfuil ioncam gnó nó cíosa acu, 5 bliana ar a laghad tar éis spriocdháta comhdaithe an 31 Eanáir. Tugaimid bhur mbundoiciméid ar ais daoibh ach iad a iarraidh.

Coinnímid ár bpáipéir oibre ar feadh 6 bliana ar a laghad agus féadfaimid iad a scriosadh go slán ina dhiaidh sin. Is linne an cóipcheart ar dhoiciméid a ullmhaímid, ach is féidir libh iad a úsáid chun na críche ar ullmhaíodh iad.

Deireadh a chur lenár gcomhoibriú

Is féidir le ceachtar againn deireadh a chur leis an gcomhoibriú trí fhógra scríofa 30 lá a thabhairt. I gcás seirbhísí míosúla ar chomhaontú bliantúil, míníonn an litir fostaíochta aon táillí atá dlite don chuid eile den tréimhse chomhaontaithe. Féadfaimid deireadh a chur leis láithreach má cheanglaítear orainn é a dhéanamh go dlíthiúil nó go gairmiúil, nó mura gcomhoibríonn sibh nó má thugann sibh faisnéis bhréagach dúinn.

Nuair a aistríonn sibh chuig cuntasóir nua, tugaimid imréiteach gairmiúil agus an fhaisnéis a theastaíonn uathu. Nuair atá an obair a d’íoc sibh aisti críochnaithe againn, ní choinneoimid siar bhur dtaifid go míréasúnta.

Gearáin

Mura bhfuil sibh sásta lenár seirbhís, leanaigí ár nós imeachta gearán. Mura féidir linn é a réiteach, is féidir libh é a tharchur chuig Association of International Accountants.

Árachas slánaíochta gairmiúla

Tá árachas slánaíochta gairmiúla againn mar a éilíonn AIA. Tá sonraí ár n-árachóra agus an chlúdaigh chríochaigh ar fáil ach iad a iarraidh.

Dlí

Is é dlí Shasana agus na Breataine Bige a rialaíonn na téarmaí seo, agus tá dlínse ag cúirteanna Shasana agus na Breataine Bige. Má tá cónaí oraibh in Albain nó i dTuaisceart Éireann mar thomhaltóir, féadfaidh sibh imeachtaí a thionscnamh i bhur gcúirteanna áitiúla freisin.