Стандартні умови співпраці

Про ці умови

Ці стандартні умови застосовуються до всіх бухгалтерських, податкових, payroll-послуг, реєстрації компаній і консультацій, які ми надаємо. Вони діють разом із вашим договором (engagement letter) і переліком послуг до нього. У разі розбіжностей перевагу має договір.

Якщо ви споживач (наприклад, фізична особа, що користується нашою послугою Self Assessment), ніщо в цих умовах не обмежує ваших прав, передбачених законом.

Наші професійні стандарти

Керівниця нашої практики має практикуючий сертифікат Association of International Accountants (AIA), і ми дотримуємося статуту, правил і Етичного кодексу AIA. Ми також дотримуємося стандартів Professional Conduct in Taxation і не беремо участі в податковому плануванні, яке їх порушує, а також General Anti-Abuse Rule чи цільові правила проти ухилення від сплати податків. Вимоги AIA наведено на aiaworldwide.com.

Перевірка особи

Британське законодавство про протидію відмиванню коштів зобов’язує нас ідентифікувати й верифікувати наших клієнтів, їхніх бенефіціарних власників і, за потреби, джерело коштів. Ми можемо використовувати електронну перевірку особи. Ми не можемо почати роботу, доки ці перевірки не завершено, і можемо повторювати їх під час нашої співпраці.

Ваше погодження перед поданням

Ми подаємо звітність, декларації та інші документи лише після того, як ви їх переглянули й погодили. Ви залишаєтеся відповідальними за точність і повноту наданої нам інформації, а також за декларації, які ми подаємо від вашого імені після погодження.

Вартість і оплата

Ціни на нашому сайті вказано з VAT, якщо не зазначено інше. Ваш договір визначає вартість послуг або спосіб її розрахунку.

Щомісячні послуги надаються за річним договором з помісячною оплатою. Разові послуги оплачуються за рахунком після виконання роботи, а великі обсяги — поетапно. Рахунки підлягають оплаті після отримання, якщо ваш договір не передбачає іншого.

Офіційні державні збори, наприклад збір Companies House за реєстрацію компанії, ми сплачуємо від вашого імені й перевиставляємо за собівартістю, без VAT.

Для бізнес-клієнтів ми можемо нараховувати передбачені законом відсотки за прострочену оплату відповідно до Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998, а також призупинити роботу, якщо рахунки залишаються неоплаченими після нагадування.

Якщо ви не згодні з рахунком, повідомте нас протягом 21 дня, щоб ми могли швидко це вирішити. Це не впливає на ваші законні права.

Консультації, заброньовані онлайн

Ви бронюєте зустрічі й консультації в нашому календарі бронювання Zoom, яким керує Zoom Video Communications. Бронюючи, ви підтверджуєте, що приймаєте ці умови. Платну консультацію ви оплачуєте наперед карткою; платежі обробляє Stripe, і бронювання підтверджується після оплати. У підтвердженні бронювання вказано послугу, вартість і час, і разом із цими умовами воно становить нашу угоду щодо цієї консультації. Підпис не потрібен.

Консультація охоплює поради, надані під час зустрічі на основі інформації, яку ви нам надаєте, і короткий письмовий підсумок після неї. Підготовка декларацій, звітності чи іншої письмової роботи не входить у консультацію й оцінюється окремо.

Ви можете безкоштовно перенести або скасувати консультацію в будь-який час до її початку, і ми повністю повернемо оплату. Після початку консультації або якщо ви не приєдналися, оплата не повертається. Якщо консультацію потрібно перенести нам, ви можете обрати новий час або повне повернення коштів.

Якщо ви споживач, то зазвичай маєте 14 днів на скасування договору про надання послуг відповідно до Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Бронюючи, ви просите нас провести консультацію в межах цього строку. Право на скасування втрачається, щойно консультацію надано в повному обсязі.

Кошти клієнтів

Ми не тримаємо кошти від імені клієнтів. Якщо колись це знадобиться, вони зберігатимуться на довірчих засадах на окремому клієнтському банківському рахунку, відокремлено від власних коштів фірми, і з дотриманням правил AIA щодо коштів клієнтів.

Комунікація та записи

Ми спілкуємося електронною поштою, через наш клієнтський портал, WhatsApp і телефоном, а консультації проводимо в Zoom. Консультації записуються й транскрибуються, щоб поради були точними й їх можна було перевірити; ми попереджаємо вас перед початком запису. Будь ласка, підтвердіть письмово будь-яку пораду, на яку ви плануєте покладатися, якщо її було надано лише усно.

Конфіденційність і захист даних

Ми зберігаємо конфіденційність ваших справ, крім випадків, коли розкриття інформації вимагає закон, наш професійний орган або ви самі. Ми можемо залучати субпідрядників, пов’язаних такими самими зобов’язаннями щодо конфіденційності. Наше Повідомлення про конфіденційність пояснює, як ми обробляємо персональні дані.

Конфлікт інтересів

Якщо виникне конфлікт між вашими інтересами та інтересами іншого клієнта, ми повідомимо вас і вживемо запобіжних заходів. Якщо конфліктом неможливо керувати, нам, можливо, доведеться припинити роботу з одним або обома клієнтами.

Наша відповідальність

Ми надаємо послуги з належною ретельністю та професійністю. Ми не відповідаємо за збитки, спричинені неповною, неточною чи несвоєчасно наданою інформацією, недотриманням наших порад або подіями поза нашим розумним контролем.

Будь-яке обмеження нашої відповідальності буде визначено у вашому договорі. Ніщо в цих умовах не обмежує відповідальності за смерть чи тілесні ушкодження внаслідок недбалості, за шахрайство чи будь-якої іншої відповідальності, яку закон не дозволяє обмежувати.

Наші поради призначені лише для вас. Інші особи не можуть на них покладатися без нашої письмової згоди, а Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 не застосовується.

Інвестиційні та страхові консультації

Ми не маємо дозволу Financial Conduct Authority на надання інвестиційних чи страхових консультацій. Якщо вони вам потрібні, ми порекомендуємо вам уповноваженого консультанта.

Облікові записи та документи

Ви зобов’язані зберігати бізнесові та податкові записи протягом строків, визначених законом: для компаній — щонайменше 6 років від кінця звітного періоду; для фізичних осіб із доходом від бізнесу чи оренди — щонайменше 5 років після терміну подання 31 січня. Оригінали документів ми повертаємо на вашу вимогу.

Наші робочі документи ми зберігаємо щонайменше 6 років, після чого можемо їх безпечно знищити. Авторське право на підготовлені нами документи залишається за нами, але ви можете використовувати їх за призначенням, для якого їх було підготовлено.

Припинення співпраці

Кожна зі сторін може припинити співпрацю, письмово повідомивши про це за 30 днів. Для щомісячних послуг за річним договором у договорі пояснено, які платежі належать за решту погодженого строку. Ми можемо припинити співпрацю негайно, якщо цього вимагають закон чи професійні правила, або якщо ви не співпрацюєте чи надаєте нам неправдиву інформацію.

Коли ви переходите до нового бухгалтера, ми надаємо професійне підтвердження (professional clearance) та потрібну йому інформацію. Якщо оплачену вами роботу виконано, ми не будемо безпідставно затримувати ваші облікові записи.

Скарги

Якщо ви незадоволені нашими послугами, скористайтеся нашою процедурою розгляду скарг. Якщо ми не зможемо вирішити питання, ви можете звернутися до Association of International Accountants.

Страхування професійної відповідальності

Ми маємо страхування професійної відповідальності, як цього вимагає AIA. Дані нашого страховика та територію покриття можна отримати на запит.

Застосовне право

Ці умови регулюються правом Англії та Уельсу, а юрисдикцію мають суди Англії та Уельсу. Якщо ви споживач і проживаєте в Шотландії чи Північній Ірландії, ви також можете звернутися до місцевих судів.