Порядок розгляду скарг

Наше зобов’язання

Ми хочемо, щоб кожен клієнт був задоволений нашою роботою. Якщо щось пішло не так, повідомте нас, щоб ми могли це виправити.

Як подати скаргу

Напишіть Larysa Brovchuk, керівниці практики, на office@kairos-k-practice.com або поштою на адресу нашого зареєстрованого офісу. Розкажіть, що сталося, чого ви від нас очікуєте, і додайте документи, які можуть допомогти.

Що буде далі

1. Упродовж 5 робочих днівМи підтверджуємо отримання скарги й повідомляємо, хто її розглядає.
2. Упродовж 4 тижнівМи розглядаємо скаргу й надсилаємо повну письмову відповідь або пояснюємо, чому нам потрібно більше часу.
3. Упродовж 8 тижнівЯкщо ви все ще незадоволені, можете попросити нас переглянути рішення.

Якщо ви все ще незадоволені

Ви можете передати скаргу до Association of International Accountants — нашої професійної організації.

Скарги щодо того, як ми обробляємо персональні дані, можна також подати до Information Commissioner's Office.

Наші курси

Скарги щодо наших навчальних курсів розглядаються в тому самому порядку.