Procedimiento de reclamaciones

Nuestro compromiso

Queremos que todos nuestros clientes estén satisfechos con nuestro trabajo. Si algo ha ido mal, díganoslo para que podamos solucionarlo.

Cómo reclamar

Escriba a Larysa Brovchuk, titular del despacho, a office@kairos-k-practice.com o por correo postal a nuestro domicilio social. Explíquenos qué ocurrió y qué le gustaría que hiciéramos, y adjunte los documentos que puedan ser útiles.

Qué ocurre después

1. En un plazo de 5 días hábilesAcusamos recibo de su reclamación y le indicamos quién la gestiona.
2. En un plazo de 4 semanasLa investigamos y le enviamos una respuesta completa por escrito, o le explicamos por qué necesitamos más tiempo.
3. En un plazo de 8 semanasSi sigue sin estar conforme, puede pedirnos que revisemos nuestra decisión.

Si sigue sin estar satisfecho

Puede remitir su reclamación a la Association of International Accountants, nuestro organismo profesional.

Las reclamaciones sobre cómo tratamos los datos personales también pueden dirigirse a la Information Commissioner's Office.

Nuestros cursos

Las reclamaciones sobre nuestros cursos de formación siguen los mismos pasos.