شکایات کا طریقۂ کار

ہمارا عہد

ہم چاہتے ہیں کہ ہر کلائنٹ ہمارے کام سے مطمئن ہو۔ اگر کچھ غلط ہو گیا ہے تو براہِ کرم ہمیں بتائیں تاکہ ہم اسے درست کر سکیں۔

شکایت کیسے کریں

فرم کی سربراہ Larysa Brovchuk کو office@kairos-k-practice.com پر، یا ہمارے رجسٹرڈ دفتر کے پتے پر ڈاک کے ذریعے لکھیں۔ ہمیں بتائیں کہ کیا ہوا، آپ ہم سے کیا چاہتے ہیں، اور مددگار دستاویزات بھی شامل کریں۔

آگے کیا ہوتا ہے

1. 5 کاروباری دنوں کے اندرہم آپ کی شکایت موصول ہونے کی تصدیق کرتے ہیں اور بتاتے ہیں کہ اسے کون دیکھ رہا ہے۔
2. 4 ہفتوں کے اندرہم تحقیق کر کے آپ کو مکمل تحریری جواب بھیجتے ہیں، یا وضاحت کرتے ہیں کہ ہمیں مزید وقت کیوں درکار ہے۔
3. 8 ہفتوں کے اندراگر آپ پھر بھی مطمئن نہیں ہیں تو آپ ہم سے اپنے فیصلے پر نظرِ ثانی کی درخواست کر سکتے ہیں۔

اگر آپ پھر بھی مطمئن نہ ہوں

آپ اپنی شکایت ہمارے پیشہ ورانہ ادارے Association of International Accountants کو بھیج سکتے ہیں۔

ذاتی ڈیٹا کے استعمال سے متعلق شکایات Information Commissioner's Office کو بھی کی جا سکتی ہیں۔

ہمارے کورسز

ہمارے تربیتی کورسز سے متعلق شکایات کا بھی یہی طریقۂ کار ہے۔