Порядок рассмотрения жалоб

Наше обязательство

Мы хотим, чтобы каждый клиент был доволен нашей работой. Если что-то пошло не так, сообщите нам, чтобы мы могли это исправить.

Как подать жалобу

Напишите руководителю практики Larysa Brovchuk на office@kairos-k-practice.com или по почте на наш юридический адрес (registered office). Расскажите, что произошло, чего вы от нас ожидаете, и приложите документы, которые помогут разобраться.

Что будет дальше

1. В течение 5 рабочих днейМы подтверждаем получение жалобы и сообщаем, кто её рассматривает.
2. В течение 4 недельМы разбираемся и отправляем вам полный письменный ответ или объясняем, почему нам нужно больше времени.
3. В течение 8 недельЕсли вы всё ещё недовольны, вы можете попросить нас пересмотреть решение.

Если вы всё ещё не удовлетворены

Вы можете передать жалобу в Association of International Accountants, нашу профессиональную организацию.

Жалобы на то, как мы обрабатываем персональные данные, можно также направить в Information Commissioner's Office.

Наши курсы

Жалобы на наши учебные курсы рассматриваются в том же порядке.