Ein hymrwymiad
Rydym am i bob cleient fod yn hapus gyda'n gwaith. Os oes rhywbeth wedi mynd o'i le, rhowch wybod i ni er mwyn i ni allu ei gywiro.
Sut i gwyno
Ysgrifennwch at Larysa Brovchuk, pennaeth y practis, yn office@kairos-k-practice.com neu drwy'r post i'n swyddfa gofrestredig. Dywedwch wrthym beth ddigwyddodd, beth yr hoffech i ni ei wneud, a chynhwyswch unrhyw ddogfennau a fydd o help.
Beth sy'n digwydd nesaf
- O fewn 5 diwrnod gwaithRydym yn cydnabod eich cwyn ac yn dweud wrthych pwy sy'n ei thrin.
- O fewn 4 wythnosRydym yn ymchwilio ac yn anfon ateb ysgrifenedig llawn atoch, neu'n esbonio pam mae angen mwy o amser arnom.
- O fewn 8 wythnosOs nad ydych yn hapus o hyd, gallwch ofyn i ni adolygu ein penderfyniad.
Os nad ydych yn fodlon o hyd
Gallwch gyfeirio eich cwyn at yr Association of International Accountants, ein corff proffesiynol.
Gellir hefyd anfon cwynion am sut rydym yn trin data personol at Swyddfa'r Comisiynydd Gwybodaeth (ICO).
Ein cyrsiau
Mae cwynion am ein cyrsiau hyfforddi yn dilyn yr un camau.
Kairos-K LTD, rhif cwmni 14481271, wedi'i gofrestru yng Nghymru a Lloegr. Swyddfa gofrestredig: 48 Railway Street, Llanhilleth, Abertillery, Wales, NP13 2JB.