Procedura de soluționare a reclamațiilor

Angajamentul nostru

Ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de munca noastră. Dacă ceva nu a mers bine, vă rugăm să ne spuneți, ca să putem remedia situația.

Cum depuneți o reclamație

Scrieți-i Larysei Brovchuk, titulara firmei, la office@kairos-k-practice.com sau prin poștă, la sediul nostru social. Spuneți-ne ce s-a întâmplat, ce ați dori să facem și atașați orice documente utile.

Ce urmează

1. În 5 zile lucrătoareConfirmăm primirea reclamației și vă spunem cine se ocupă de ea.
2. În 4 săptămâniAnalizăm situația și vă trimitem un răspuns scris complet sau vă explicăm de ce avem nevoie de mai mult timp.
3. În 8 săptămâniDacă tot nu sunteți mulțumit(ă), ne puteți cere să reanalizăm decizia.

Dacă tot nu sunteți mulțumit(ă)

Puteți adresa reclamația către Association of International Accountants, organismul nostru profesional.

Reclamațiile privind modul în care prelucrăm datele personale pot fi adresate și către Information Commissioner's Office.

Cursurile noastre

Reclamațiile privind cursurile noastre de formare urmează aceiași pași.