Стандартные условия сотрудничества (Terms of Engagement)

Об этих условиях

Эти стандартные условия применяются ко всем нашим услугам: бухгалтерским, налоговым, по зарплате, регистрации компаний и консалтингу. Они действуют вместе с вашим договором (engagement letter) и перечнем услуг к нему. При противоречии приоритет имеет договор.

Если вы потребитель (например, физическое лицо, пользующееся нашей услугой Self Assessment), ничто в этих условиях не ограничивает ваши права, предусмотренные законом.

Наши профессиональные стандарты

Руководитель нашей практики имеет практикующий сертификат Association of International Accountants (AIA), и мы соблюдаем устав, правила и Кодекс этики AIA. Мы также следуем стандарту Professional Conduct in Taxation и не участвуем в налоговом планировании, которое нарушает его, General Anti-Abuse Rule или специальные правила против уклонения от налогов. Требования AIA опубликованы на aiaworldwide.com.

Проверка личности

Британское законодательство о противодействии отмыванию денег обязывает нас идентифицировать и проверять клиентов, их конечных бенефициаров и, при необходимости, источник средств. Мы можем использовать электронную проверку личности. Мы не можем начать работу, пока проверка не завершена, и, возможно, будем повторять её в ходе сотрудничества.

Ваше согласование до подачи

Мы подаём отчётность, декларации и другие документы только после того, как вы их увидели и одобрили. Вы по-прежнему отвечаете за точность и полноту предоставленной нам информации, а также за декларации, поданные нами от вашего имени после одобрения.

Стоимость и оплата

Цены на нашем сайте указаны с VAT, если не сказано иное. Ваш договор определяет стоимость услуг или порядок её расчёта.

Ежемесячные услуги оказываются по годовому договору с ежемесячной оплатой. Разовые услуги выставляются к оплате по завершении работы, а крупные проекты — поэтапно. Счета оплачиваются при получении, если в договоре не указано иное.

Официальные государственные сборы, например сбор Companies House за регистрацию компании, оплачиваются от вашего имени и перевыставляются вам по фактической стоимости, без VAT.

С клиентов-компаний мы можем взимать установленные законом проценты за просрочку оплаты согласно Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998, а также приостановить работу, если счета остаются неоплаченными после напоминания.

Если вы не согласны со счётом, сообщите нам в течение 21 дня, чтобы мы могли быстро всё решить. Это не влияет на ваши законные права.

Консультации, забронированные онлайн

Вы бронируете встречи и консультации в нашем календаре бронирования Zoom, который обслуживает Zoom Video Communications. Бронируя, вы подтверждаете согласие с этими условиями. Платную консультацию вы оплачиваете заранее картой; платежи обрабатывает Stripe, и бронь подтверждается после оплаты. В подтверждении брони указаны услуга, стоимость и время; вместе с этими условиями оно составляет наше соглашение об этой консультации. Подпись не требуется.

Консультация включает рекомендации, данные во время встречи на основе предоставленной вами информации, и краткое письменное резюме после неё. Подготовка деклараций, отчётности или другой письменной работы не входит и оценивается отдельно.

Вы можете бесплатно перенести или отменить консультацию в любое время до её начала, и мы полностью вернём оплату. После начала консультации или если вы не подключились, оплата не возвращается. Если перенести консультацию нужно нам, вы можете выбрать новое время или полный возврат.

Если вы потребитель, у вас обычно есть 14 дней, чтобы отказаться от договора на услуги согласно Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Бронируя, вы просите нас провести консультацию в течение этого срока. Право на отказ утрачивается, когда консультация проведена полностью.

Деньги клиентов

Мы не храним деньги от имени клиентов. Если это когда-либо понадобится, они будут храниться в доверительном управлении на отдельном клиентском банковском счёте, отдельно от собственных средств компании, и в соответствии с правилами AIA о деньгах клиентов.

Связь и записи

Мы общаемся по электронной почте, через личный кабинет клиента, WhatsApp и по телефону, а консультации проводим в Zoom. Консультации записываются и расшифровываются, чтобы рекомендации были точными и их можно было проверить; мы предупреждаем вас до начала записи. Если вы собираетесь опираться на рекомендацию, данную только устно, пожалуйста, подтвердите её письменно.

Конфиденциальность и защита данных

Мы сохраняем конфиденциальность ваших дел, кроме случаев, когда раскрытия требует закон, наш профессиональный орган или вы сами. Мы можем привлекать субподрядчиков, связанных такими же обязательствами конфиденциальности. Наше Уведомление о конфиденциальности объясняет, как мы обрабатываем персональные данные.

Конфликт интересов

Если между вашими интересами и интересами другого клиента возникнет конфликт, мы сообщим вам и примем защитные меры. Если конфликт урегулировать невозможно, нам, возможно, придётся прекратить работу с одним или обоими клиентами.

Наша ответственность

Мы оказываем услуги с разумной тщательностью и профессионализмом. Мы не несём ответственности за убытки, вызванные неполной, неточной или несвоевременно предоставленной информацией, несоблюдением наших рекомендаций или событиями вне нашего разумного контроля.

Любое ограничение нашей ответственности указывается в вашем договоре. Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность за смерть или вред здоровью по неосторожности, за мошенничество или любую иную ответственность, которую нельзя ограничить по закону.

Наши рекомендации предназначены только для вас. Другие лица не могут на них полагаться без нашего письменного согласия, а Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 не применяется.

Инвестиционные и страховые консультации

У нас нет разрешения Financial Conduct Authority на консультирование по инвестициям или страхованию. Если вам это нужно, мы направим вас к лицензированному консультанту.

Учётные записи и документы

Вы обязаны хранить бизнес- и налоговые записи в течение сроков, установленных законом: компании — не менее 6 лет с конца отчётного периода; физические лица с доходом от бизнеса или аренды — не менее 5 лет после срока подачи декларации 31 января. Оригиналы документов мы возвращаем по запросу.

Наши рабочие документы мы храним не менее 6 лет, после чего можем надёжно их уничтожить. Авторские права на подготовленные нами документы остаются за нами, но вы можете использовать их по назначению.

Прекращение сотрудничества

Любая из сторон может прекратить сотрудничество, письменно уведомив другую за 30 дней. Для ежемесячных услуг по годовому договору в договоре указано, какие платежи причитаются за оставшуюся часть согласованного периода. Мы можем прекратить сотрудничество немедленно, если этого требует закон или профессиональные правила, либо если вы не сотрудничаете или предоставляете ложную информацию.

При переходе к новому бухгалтеру мы предоставляем профессиональное согласование (professional clearance) и необходимую ему информацию. Если оплаченная вами работа завершена, мы не будем без оснований удерживать ваши документы.

Жалобы

Если вы недовольны нашим обслуживанием, воспользуйтесь нашей процедурой рассмотрения жалоб. Если мы не сможем решить вопрос, вы можете обратиться в Association of International Accountants.

Страхование профессиональной ответственности

У нас есть страхование профессиональной ответственности, как того требует AIA. Сведения о страховщике и территории покрытия предоставляются по запросу.

Применимое право

Эти условия регулируются правом Англии и Уэльса, а споры рассматривают суды Англии и Уэльса. Если вы потребитель и живёте в Шотландии или Северной Ирландии, вы также можете обратиться в местный суд.