حول هذه الشروط
تنطبق هذه الشروط القياسية على جميع خدمات المحاسبة والضرائب والرواتب وتأسيس الشركات والاستشارات التي نقدمها. وتُقرأ مع عقدكم (engagement letter) وجدول الخدمات الملحق به. وفي حال التعارض، يسري العقد.
إذا كنتم مستهلكين (مثل فرد يستخدم خدمة Self Assessment لدينا)، فلا شيء في هذه الشروط يقيّد حقوقكم القانونية.
معاييرنا المهنية
تحمل المسؤولة الرئيسية عن مكتبنا شهادة مزاولة المهنة من Association of International Accountants (AIA)، ونلتزم بلوائح AIA وأنظمتها ومدونة أخلاقياتها. كما نلتزم بمعايير Professional Conduct in Taxation، ولن نشارك في أي تخطيط ضريبي يخالفها أو يخالف General Anti-Abuse Rule أو قواعد مكافحة التهرب المحددة. متطلبات AIA متاحة على aiaworldwide.com.
التحقق من الهوية
يُلزمنا قانون مكافحة غسل الأموال في المملكة المتحدة بتحديد هوية عملائنا والتحقق منها، وكذلك المالكين المستفيدين، ومصدر الأموال عند الحاجة. وقد نستخدم وسائل إلكترونية للتحقق من الهوية. ولا يمكننا بدء العمل قبل اكتمال هذه الإجراءات، وقد نحتاج إلى تكرارها خلال تعاوننا.
موافقتكم قبل التقديم
لا نقدّم الحسابات والإقرارات وغيرها من المستندات الرسمية إلا بعد أن تطّلعوا عليها وتوافقوا عليها. وتبقون مسؤولين عن دقة المعلومات التي تقدمونها لنا واكتمالها، وعن الإقرارات التي نقدمها نيابةً عنكم بعد موافقتكم.
الرسوم والدفع
الأسعار المعروضة على موقعنا شاملة VAT ما لم نذكر خلاف ذلك. ويحدد عقدكم (engagement letter) رسومكم أو طريقة احتسابها.
تُقدَّم الخدمات الشهرية بموجب اتفاقية سنوية تُدفع شهريًا. أما الخدمات لمرة واحدة فتصدر فاتورتها عند إنجاز العمل، أو على مراحل للأعمال الأكبر. والفواتير مستحقة الدفع عند استلامها ما لم ينص عقدكم على خلاف ذلك.
الرسوم الحكومية الرسمية، مثل رسوم تأسيس الشركة لدى Companies House، ندفعها نيابةً عنكم ونستردها منكم بتكلفتها الفعلية، من دون VAT.
بالنسبة لعملاء الأعمال، يجوز لنا احتساب فائدة قانونية على المدفوعات المتأخرة بموجب Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998، ويجوز لنا تعليق العمل إذا بقيت الفواتير غير مدفوعة بعد التذكير.
إذا كنتم تعترضون على فاتورة، يُرجى إبلاغنا خلال 21 يومًا لنتمكن من حل الأمر بسرعة. ولا يؤثر ذلك في حقوقكم القانونية.
الاستشارات المحجوزة عبر الإنترنت
تحجزون الاجتماعات والاستشارات عبر تقويم الحجز في Zoom، الذي تديره Zoom Video Communications. وبإتمام الحجز تؤكدون قبولكم لهذه الشروط. وفي الاستشارة المدفوعة تدفعون الرسوم مقدمًا بالبطاقة؛ وتتم معالجة المدفوعات عبر Stripe، ويُؤكَّد حجزكم بعد إتمام الدفع. ويحدد تأكيد الحجز الخدمة والرسوم والموعد، ويشكّل مع هذه الشروط اتفاقنا بشأن تلك الاستشارة. ولا حاجة إلى توقيع.
تشمل الاستشارة المشورة المقدَّمة خلال الاجتماع، بناءً على المعلومات التي تقدمونها لنا، وملخصًا مكتوبًا قصيرًا بعدها. ولا تشمل إعداد الإقرارات أو المستندات الرسمية أو غيرها من الأعمال المكتوبة، ويُقدَّم لها عرض سعر منفصل.
يمكنكم إعادة جدولة الاستشارة أو إلغاؤها مجانًا في أي وقت قبل بدئها، ونرد إليكم الرسوم كاملة. وبعد بدء الاستشارة، أو إذا لم تنضموا إليها، لا تُرد الرسوم. وإذا احتجنا إلى تغيير موعد الاستشارة، يمكنكم اختيار موعد جديد أو استرداد المبلغ كاملًا.
إذا كنتم مستهلكين، فلديكم عادةً 14 يومًا لإلغاء عقد الخدمات بموجب Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. وعند الحجز، تطلبون منا تقديم الاستشارة خلال تلك المدة. ويسقط حقكم في الإلغاء بعد تقديم الاستشارة كاملة.
أموال العملاء
لا نحتفظ بأموال نيابةً عن العملاء. وإذا احتجنا إلى ذلك يومًا، فستُحفظ على سبيل الأمانة في حساب مصرفي منفصل للعملاء، بمعزل عن أموال المكتب، وتُدار وفق قواعد AIA الخاصة بأموال العملاء.
التواصل والتسجيلات
نتواصل عبر البريد الإلكتروني وبوابة العملاء وWhatsApp والهاتف، ونعقد الاستشارات عبر Zoom. وتُسجَّل الاستشارات وتُفرَّغ نصيًا لضمان دقة المشورة وإمكانية التحقق منها، ونبلغكم قبل بدء التسجيل. يُرجى أن تؤكدوا كتابيًا أي مشورة قُدّمت شفهيًا فقط وتنوون الاعتماد عليها.
السرية وحماية البيانات
نحافظ على سرية شؤونكم إلا إذا تطلّب القانون أو هيئتنا المهنية أو أنتم الإفصاح عنها. وقد نستعين بمتعاقدين من الباطن ملتزمين بالسرية نفسها. ويوضح إشعار الخصوصية كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية.
تضارب المصالح
إذا نشأ تضارب بين مصالحكم ومصالح عميل آخر، فسنبلغكم ونتخذ الضمانات اللازمة. وإذا تعذّرت إدارة التضارب، فقد نضطر إلى التوقف عن العمل لأحد العميلين أو كليهما.
مسؤوليتنا
نقدّم خدماتنا بالعناية والمهارة المعقولتين. ولسنا مسؤولين عن الخسائر الناجمة عن معلومات ناقصة أو غير دقيقة أو مقدَّمة متأخرة، أو عن عدم اتباع مشورتنا، أو عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
يُحدَّد أي سقف لمسؤوليتنا في عقدكم (engagement letter). ولا شيء في هذه الشروط يقيّد المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو عن الاحتيال، أو أي مسؤولية أخرى لا يجوز تقييدها قانونًا.
مشورتنا موجهة إليكم وحدكم. ولا يجوز لغيركم الاعتماد عليها إلا بموافقتنا الكتابية، ولا يسري Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.
المشورة الاستثمارية والتأمينية
لسنا مرخّصين من Financial Conduct Authority لتقديم المشورة الاستثمارية أو التأمينية. وإذا احتجتم إليها، فسنحيلكم إلى مستشار مرخّص.
السجلات والمستندات
يجب عليكم الاحتفاظ بسجلاتكم التجارية والضريبية للمدد التي يفرضها القانون: للشركات، 6 سنوات على الأقل من نهاية الفترة المحاسبية؛ وللأفراد الذين لديهم دخل من نشاط تجاري أو إيجار، 5 سنوات على الأقل بعد الموعد النهائي للتقديم في 31 يناير. ونعيد إليكم مستنداتكم الأصلية عند الطلب.
نحتفظ بأوراق عملنا لمدة 6 سنوات على الأقل، ثم يجوز لنا إتلافها بشكل آمن. وتبقى حقوق النشر في المستندات التي نعدّها لنا، لكن يمكنكم استخدامها للغرض الذي أُعدّت من أجله.
إنهاء التعاون
يجوز لأي من الطرفين إنهاء التعاون بإشعار كتابي مدته 30 يومًا. وبالنسبة للخدمات الشهرية بموجب اتفاقية سنوية، يوضح العقد أي رسوم مستحقة عن بقية المدة المتفق عليها. ويجوز لنا إنهاؤه فورًا إذا ألزمنا القانون أو واجبنا المهني بذلك، أو إذا لم تتعاونوا معنا أو قدّمتم لنا معلومات كاذبة.
عند انتقالكم إلى محاسب جديد، نقدّم الموافقة المهنية (professional clearance) والمعلومات التي يحتاج إليها. وإذا أنجزنا العمل الذي دفعتم مقابله، فلن نحتجز سجلاتكم من دون سبب معقول.
الشكاوى
إذا لم تكونوا راضين عن خدمتنا، يُرجى اتباع إجراءات الشكاوى لدينا. وإذا تعذّر علينا حلّها، يمكنكم إحالتها إلى Association of International Accountants.
تأمين المسؤولية المهنية
لدينا تأمين ضد المسؤولية المهنية (professional indemnity insurance) وفق ما تشترطه AIA. وتتوفر تفاصيل شركة التأمين والنطاق الجغرافي للتغطية عند الطلب.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقانون إنجلترا وويلز، وتختص بها محاكم إنجلترا وويلز. وإذا كنتم مستهلكين تقيمون في اسكتلندا أو أيرلندا الشمالية، فيمكنكم أيضًا رفع الدعاوى أمام محاكمكم المحلية.
Kairos-K LTD، رقم الشركة 14481271، مسجلة في إنجلترا وويلز. المكتب المسجل: 48 Railway Street, Llanhilleth, Abertillery, Wales, NP13 2JB.