معیاری شرائطِ تعاون

ان شرائط کے بارے میں

یہ معیاری شرائط ہماری تمام اکاؤنٹنسی، ٹیکس، payroll، کمپنی رجسٹریشن اور مشاورتی خدمات پر لاگو ہوتی ہیں۔ انہیں آپ کے معاہدے (engagement letter) اور اس کے ساتھ منسلک خدمات کی فہرست کے ساتھ ملا کر پڑھا جاتا ہے۔ اگر دونوں میں تضاد ہو تو engagement letter کو ترجیح حاصل ہوگی۔

اگر آپ صارف (consumer) ہیں (مثال کے طور پر، ہماری Self Assessment سروس استعمال کرنے والا کوئی فرد)، تو ان شرائط میں کوئی بات آپ کے قانونی حقوق کو محدود نہیں کرتی۔

ہمارے پیشہ ورانہ معیارات

ہماری فرم کی سربراہ Association of International Accountants (AIA) کا practising certificate رکھتی ہیں، اور ہم AIA کے ضمنی قوانین، ضوابط اور ضابطۂ اخلاق کی پابندی کرتے ہیں۔ ہم Professional Conduct in Taxation کی بھی پابندی کرتے ہیں اور کسی ایسی ٹیکس پلاننگ میں حصہ نہیں لیں گے جو اس کی، General Anti-Abuse Rule کی یا مخصوص anti-avoidance قواعد کی خلاف ورزی کرے۔ AIA کے تقاضے aiaworldwide.com پر دستیاب ہیں۔

شناخت کی تصدیق

برطانیہ کا anti-money laundering قانون ہم سے تقاضا کرتا ہے کہ ہم اپنے کلائنٹس، ان کے beneficial owners اور ضرورت پڑنے پر رقوم کے ذرائع کی شناخت اور تصدیق کریں۔ ہم الیکٹرانک شناختی جانچ استعمال کر سکتے ہیں۔ یہ جانچ مکمل ہونے تک ہم کام شروع نہیں کر سکتے، اور تعاون کے دوران ہمیں یہ دوبارہ بھی کرنی پڑ سکتی ہے۔

جمع کرانے سے پہلے آپ کی منظوری

ہم اکاؤنٹس، ریٹرنز اور دیگر دستاویزات صرف اس کے بعد جمع کراتے ہیں جب آپ انہیں دیکھ کر منظور کر لیں۔ ہمیں دی گئی معلومات کی درستگی اور مکمل ہونے کی ذمہ داری، اور منظوری کے بعد آپ کی طرف سے جمع کرائے گئے ریٹرنز کی ذمہ داری، آپ پر ہی رہتی ہے۔

فیس اور ادائیگی

ہماری ویب سائٹ پر قیمتیں VAT سمیت ہیں، جب تک کہ ہم کچھ اور نہ بتائیں۔ آپ کا engagement letter آپ کی فیس، یا اس کے حساب کا طریقہ، طے کرتا ہے۔

ماہانہ خدمات سالانہ معاہدے پر ہوتی ہیں جس کی ادائیگی ماہانہ ہوتی ہے۔ ایک بار کی خدمات کی انوائس کام مکمل ہونے پر، یا بڑے کام کی صورت میں مرحلہ وار، جاری کی جاتی ہے۔ انوائسز وصولی پر قابلِ ادائیگی ہیں، جب تک کہ آپ کے engagement letter میں کچھ اور نہ لکھا ہو۔

سرکاری فیسیں، جیسے Companies House کی incorporation فیس، آپ کی طرف سے ادا کی جاتی ہیں اور بغیر VAT کے، اصل لاگت پر آپ سے وصول کی جاتی ہیں۔

کاروباری کلائنٹس سے ہم Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 کے تحت تاخیر سے ادائیگی پر قانونی سود وصول کر سکتے ہیں، اور یاد دہانی کے بعد بھی انوائسز ادا نہ ہونے پر کام روک سکتے ہیں۔

اگر آپ کسی انوائس سے متفق نہیں ہیں تو براہِ کرم 21 دن کے اندر ہمیں بتائیں تاکہ ہم اسے جلد حل کر سکیں۔ اس سے آپ کے قانونی حقوق متاثر نہیں ہوتے۔

آن لائن بک کی گئی مشاورتیں

آپ کالز اور مشاورتیں ہمارے Zoom بکنگ کیلنڈر میں بک کرتے ہیں، جسے Zoom Video Communications چلاتی ہے۔ بکنگ کرتے وقت آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ یہ شرائط قبول کرتے ہیں۔ معاوضے والی مشاورت کی فیس آپ کارڈ کے ذریعے پیشگی ادا کرتے ہیں؛ ادائیگیاں Stripe کے ذریعے پروسیس ہوتی ہیں، اور ادائیگی ہوتے ہی آپ کی بکنگ کنفرم ہو جاتی ہے۔ بکنگ کی تصدیق میں سروس، فیس اور وقت درج ہوتا ہے، اور یہ ان شرائط کے ساتھ مل کر اس مشاورت کے لیے ہمارا معاہدہ بنتی ہے۔ کسی دستخط کی ضرورت نہیں۔

مشاورت میں آپ کی دی گئی معلومات کی بنیاد پر کال کے دوران دیا گیا مشورہ اور بعد میں ایک مختصر تحریری خلاصہ شامل ہے۔ ریٹرنز، فائلنگز یا دیگر تحریری کام کی تیاری شامل نہیں، اس کی قیمت الگ سے بتائی جاتی ہے۔

آپ مشاورت شروع ہونے سے پہلے کسی بھی وقت مفت میں وقت تبدیل یا بکنگ منسوخ کر سکتے ہیں، اور ہم پوری فیس واپس کر دیتے ہیں۔ مشاورت شروع ہونے کے بعد، یا اگر آپ شامل نہ ہوں، تو فیس واپس نہیں ہوتی۔ اگر ہمیں مشاورت کا وقت بدلنا پڑے تو آپ نیا وقت یا پوری رقم کی واپسی میں سے انتخاب کر سکتے ہیں۔

اگر آپ صارف (consumer) ہیں تو Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 کے تحت عام طور پر آپ کو خدمات کا معاہدہ منسوخ کرنے کے لیے 14 دن ملتے ہیں۔ بکنگ کرتے وقت آپ ہم سے درخواست کرتے ہیں کہ مشاورت اسی مدت کے اندر فراہم کی جائے۔ مشاورت مکمل طور پر فراہم ہو جانے کے بعد منسوخی کا حق ختم ہو جاتا ہے۔

کلائنٹ کی رقم

ہم کلائنٹس کی طرف سے رقم اپنے پاس نہیں رکھتے۔ اگر کبھی ایسا کرنا پڑا تو وہ امانت کے طور پر ایک الگ client bank account میں رکھی جائے گی، فرم کی اپنی رقم سے الگ، اور AIA کے client money قواعد کے مطابق چلائی جائے گی۔

رابطہ اور ریکارڈنگ

ہم ای میل، اپنے کلائنٹ پورٹل، WhatsApp اور فون کے ذریعے رابطہ کرتے ہیں، اور مشاورتیں Zoom پر کرتے ہیں۔ مشاورتیں ریکارڈ اور ٹرانسکرائب کی جاتی ہیں تاکہ مشورہ درست ہو اور اسے جانچا جا سکے، اور ریکارڈنگ شروع ہونے سے پہلے ہم آپ کو بتاتے ہیں۔ جو مشورہ صرف زبانی دیا گیا ہو اور آپ اس پر عمل کرنا چاہتے ہوں، براہِ کرم اس کی تحریری تصدیق کر لیں۔

رازداری اور ڈیٹا کا تحفظ

ہم آپ کے معاملات کو رازدارانہ رکھتے ہیں، سوائے اس کے کہ قانون، ہمارا پیشہ ورانہ ادارہ یا آپ خود انکشاف کا تقاضا کریں۔ ہم ایسے subcontractors استعمال کر سکتے ہیں جو اسی رازداری کے پابند ہوں۔ ہمارا رازداری کا نوٹس بتاتا ہے کہ ہم ذاتی ڈیٹا کو کیسے سنبھالتے ہیں۔

مفادات کا ٹکراؤ

اگر آپ کے اور کسی دوسرے کلائنٹ کے مفادات میں ٹکراؤ پیدا ہو تو ہم آپ کو بتائیں گے اور حفاظتی اقدامات کریں گے۔ اگر ٹکراؤ سنبھالا نہ جا سکے تو ہمیں ایک یا دونوں کلائنٹس کے لیے کام بند کرنا پڑ سکتا ہے۔

ہماری ذمہ داری

ہم اپنی خدمات مناسب احتیاط اور مہارت سے فراہم کرتے ہیں۔ ہم اُس نقصان کے ذمہ دار نہیں جو نامکمل، غلط یا تاخیر سے دی گئی معلومات، ہمارے مشورے پر عمل نہ کرنے، یا ہمارے معقول اختیار سے باہر کے واقعات کی وجہ سے ہو۔

ہماری ذمہ داری کی کوئی بھی حد آپ کے engagement letter میں درج ہوگی۔ ان شرائط میں کوئی بات غفلت سے ہونے والی موت یا ذاتی چوٹ، دھوکا دہی، یا کسی بھی ایسی ذمہ داری کو محدود نہیں کرتی جسے قانوناً محدود نہیں کیا جا سکتا۔

ہمارا مشورہ صرف آپ کے لیے ہے۔ دوسرے اس پر انحصار نہیں کر سکتے جب تک کہ ہم تحریری طور پر متفق نہ ہوں، اور Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 لاگو نہیں ہوتا۔

سرمایہ کاری اور انشورنس کا مشورہ

ہم Financial Conduct Authority کی طرف سے سرمایہ کاری یا انشورنس کا مشورہ دینے کے مجاز نہیں۔ اگر آپ کو اس کی ضرورت ہو تو ہم آپ کو کسی مجاز مشیر کے پاس بھیج دیں گے۔

ریکارڈ اور دستاویزات

آپ کو اپنا کاروباری اور ٹیکس ریکارڈ قانون کی مقرر کردہ مدت تک رکھنا ہوگا: کمپنیوں کے لیے اکاؤنٹنگ مدت کے اختتام سے کم از کم 6 سال؛ کاروباری یا کرائے کی آمدنی والے افراد کے لیے 31 جنوری کی آخری تاریخ کے بعد کم از کم 5 سال۔ درخواست پر ہم آپ کی اصل دستاویزات واپس کر دیتے ہیں۔

ہم اپنے ورکنگ پیپرز کم از کم 6 سال رکھتے ہیں اور اس کے بعد انہیں محفوظ طریقے سے تلف کر سکتے ہیں۔ ہماری تیار کردہ دستاویزات کا کاپی رائٹ ہمارے پاس رہتا ہے، لیکن آپ انہیں اسی مقصد کے لیے استعمال کر سکتے ہیں جس کے لیے وہ تیار کی گئیں۔

تعاون کا خاتمہ

ہم میں سے کوئی بھی 30 دن کا تحریری نوٹس دے کر تعاون ختم کر سکتا ہے۔ سالانہ معاہدے پر ماہانہ خدمات کے لیے، engagement letter میں وضاحت ہوتی ہے کہ طے شدہ مدت کے باقی حصے کے لیے کون سی فیس واجب الادا ہوگی۔ اگر قانونی یا پیشہ ورانہ طور پر ہمیں ایسا کرنا لازم ہو، یا آپ تعاون نہ کریں یا ہمیں غلط معلومات دیں، تو ہم فوری طور پر تعاون ختم کر سکتے ہیں۔

جب آپ نئے اکاؤنٹنٹ کے پاس جاتے ہیں تو ہم professional clearance اور ان کی ضرورت کی معلومات فراہم کرتے ہیں۔ جس کام کی آپ نے ادائیگی کی ہے وہ مکمل ہو جانے پر ہم بلاوجہ آپ کا ریکارڈ نہیں روکیں گے۔

شکایات

اگر آپ ہماری سروس سے مطمئن نہیں ہیں تو براہِ کرم ہمارے شکایات کے طریقۂ کار پر عمل کریں۔ اگر ہم مسئلہ حل نہ کر سکیں تو آپ اسے Association of International Accountants کے پاس لے جا سکتے ہیں۔

پروفیشنل انڈیمنٹی انشورنس

AIA کے تقاضے کے مطابق ہمارے پاس professional indemnity insurance ہے۔ ہمارے انشورر اور علاقائی کوریج کی تفصیلات درخواست پر دستیاب ہیں۔

قانون

یہ شرائط England and Wales کے قانون کے تحت ہیں، اور England and Wales کی عدالتوں کو دائرۂ اختیار حاصل ہے۔ اگر آپ بطور صارف Scotland یا Northern Ireland میں رہتے ہیں تو آپ اپنی مقامی عدالتوں میں بھی کارروائی کر سکتے ہیں۔